近日,pg电子官方网站经济学研究所王勇教授课题组发表研究论文,深入分析了平台会员制的飞轮效应。
论文主要研究平台会员制产生飞轮效应的经济逻辑。这一效应尽管已被业界深刻认识并充分运用,但现有文献都尚未对飞轮效应做出理论分析。该论文提出,平台会员制产生飞轮效应的作用机制是一种注意力吸引与流量分发的机制,该机制借助会员服务吸引用户注意力,形成平台公域流量后销售给商户进而形成其私域流量,商户通过会员制把私域流量转化为商品销量,建立了平台流量市场与商品市场之间的良性互动,催生了飞轮效应。
为检验上述结论,该论文还对京东PLUS会员制进行了案例分析。我们考察了自2015年以来PLUS会员体系的发展,发现京东通过不断完善会员权益特别是大力提升物流服务质量,推动PLUS会员规模迅速扩张,并带动其增加在京东上的访问和浏览时长,进而促进了京东的公域流量获取。同时,京东借助“京东联盟”建立起平台上的流量市场,并借助各类流量分发工具将公域流量销售给商户。此外,京东还推出了联名会员和“JDP”计划,实现了流量向联名平台和线下商户的分发。可以发现,通过推行PLUS会员制,京东的数字生态得以塑造,由此促进平台经济和实体经济的融合发展。
京东PLUS会员人数和会员权益变化
该论文的理论贡献主要有以下两点:一是对于平台经济理论,该论文从注意力和流量视角出发,凸显出平台经济作为流量经济的运行特征,弥补了交叉网络效应理论的不足;二是在现有研究会员制理论的基础上,该论文提出了平台会员制的新型作用机制,即用户注意力吸引与流量分发机制,有助于推动会员制理论的发展。
该论文的发现可以为相关部门和平台企业科学运用会员制促进平台经济高质量发展提供政策建议。论文建议,平台企业充分利用平台会员制,推动平台经济高质量发展;建议平台企业利用平台会员制更好塑造数字生态,发挥引领作用,推动平台经济与实体经济融合发展;建议监管部门把平台会员制的运行作为常态化监管的重要内容,指导平台企业确定合理的会员费价格水平与提升会员服务的质量水平,以更好维护消费者利益;建议监管部门加强预付费管理,更好维护市场秩序,以减少会员制产生的欺诈现象。
相关研究成果以“平台会员制为何能够产生飞轮效应”为题,于7月13日发表在经济学期刊《经济研究》第6期上。
pg电子官方网站经济所教授王勇为论文第一作者,经济所2021级博士生王垚圻为论文第二作者兼通讯作者,中央财经大学欧阳日辉教授为第三作者。本研究得到国家社会科学基金重大项目的支持。